農發行鄒平市支行始終堅持做好金融消費者權益保護工作，貫徹以人民為中心的發展思想、努力踐行以客戶為中心經營理念。
一、提高站位，堅守“金融為民”本色。該行持續提升政治站位，高度重視此次教育宣傳活動，結合深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神以及中央金融工作會議精神，貼近金融消費者需求開展教育宣傳，不斷踐行金融工作政治性、人民性，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，展現“金融為民”的責任擔當。
二、緊扣主題，豐富教育宣傳形式。該行聚焦“維護權益”活動主題，發揮好教育宣傳主體作用，堅持線上線下相結合、正面宣傳和風險提示相結合，用好營業網點顯示屏、張貼宣傳冊等渠道，開展教育宣傳，拓展多維度場景資源，將教育宣傳和風險提示與消費者日常生活場景有機結合，擴大宣傳覆蓋面，提升公眾參與度，營造良好的宣傳氛圍。
三、突出重點，提升活動實際效能。該行緊密結合地方實際、自身發展與農發行主責主業，圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事、助力民生保障等開展正面宣傳，向金融消費者和潛在客戶介紹農發行金融產品、服務措施以及惠民利民政策，展現農發行良好社會形象；圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，營造安全放心的消費和投資環境。加強營業場所員工服務禮儀與溝通技巧培訓，著重培養員工換位思考意識，以強化服務為著力點，不斷提高服務效率、改進客戶體驗。（毛天霖）
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