堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的， 宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。農發行鄒平市支行開展了金融知識宣傳活動。
一、高度重視，精心組織
為持續推動消費者權益保護工作，增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，農發行鄒平市支行從保護消費者的合法權益出發，做好金融服務支持。我行圍繞提高消費者風險意識和自我保護能力，教育引導金融消費者提升維權意識、普及疫情防控期間的各項金融服務政策、強化消費者金融消費安全意識，開展了系列宣傳活動。
二、周密部署，多途徑推進宣傳活動
支行要求全員提高金融消費者權益保護意識，認真履行銀行從業人員在保護消費者合法權益過程中的主要職責，注重服務細節管理，提高業務素質，規范工作流程，提高客戶滿意度，同時把學習貫徹好消費者權益保護工作當作一項重要、長期任務來抓，加強專業知識學習，對消費者進行合理、適度的營銷和引導，尊重客戶對產品選擇權、積極做好各類產品宣傳，滿足客戶金融需求。
重視外拓，主動讓知識走出去。該行員工主動從“柜內”走向“柜外”，利用班后空余時間，走進周邊商場，通過發放宣傳手冊的形式，向過往行人宣傳金融消費知識，促使廣大群眾宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念。同時，利用微信平臺以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的宣傳活動，宣傳宣傳普及金融知識和金融消費者權益保護規章制度，加強對金融消費者風險責任意識教育，提升金融消費者風險管理能力和責任承擔意識，引導金融消費者通過合法程序理性解決金融消費爭端，切實保護金融消費者合法權益。
通過開展宣傳活動，力求加強對金融消費者風險責任意識的教育，進一步提升金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識，共同營造健康和諧的金融消費環境，全面履行我行社會責任和服務水平，取得良好效果。（紀曉璇）
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