近日,郵儲(chǔ)銀行杭州市臨浦人民路支行接待了一位行動(dòng)不便的老客戶。老人出行全靠助力車和拐杖,客戶到了網(wǎng)點(diǎn)門口時(shí),神情有點(diǎn)緊張焦慮。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后,立即上前攙扶,網(wǎng)點(diǎn)啟用臨時(shí)柜臺(tái)讓老人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。辦理過(guò)程中,老人因手抖無(wú)法正常操作,營(yíng)業(yè)主管立即幫忙指引,安慰客戶不要著急,順利辦妥業(yè)務(wù)。“我就喜歡來(lái)你們網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù),服務(wù)態(tài)度太好了。每個(gè)人都很熱情。”老人說(shuō)道。最后大堂經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管一同送老人出網(wǎng)點(diǎn),還不停提醒客戶注意安全。
郵儲(chǔ)銀行杭州市臨浦人民路支行將始終以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化服務(wù),為特色人群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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